Отримання дзвінка від колекторів може стати справжнім стресом, особливо якщо вам дзвонять щодо боргу, якого ви не берете. В Україні така ситуація стає дедалі більш поширеною, і важливо знати, як себе поводити, щоб уникнути негативних наслідків. У цьому статті ми розглянемо покроковий гід для тих, хто зіткнувся з подібною ситуацією.

1. Не панікуйте

Перше, що потрібно зробити — це заспокоїтися. Дзвінок колектора може бути неприємним, але пам’ятайте, що ви не несете відповідальності за борги інших людей. Не дайте емоціям взяти верх — це допоможе вам приймати логічні рішення.

2. Вимагайте інформацію

Ніколи не варто давати жодних коментарів або інформації, поки ви не з’ясуєте, про що йдеться. Попросіть колектора надати більше інформації про борг:

  • Ім’я та прізвище боржника.
  • Суму боргу.
  • Інформацію про кредитора.
  • Дату виникнення боргу.

Цю інформацію вам необхідно буде зберегти для подальшого використання.

3. Підтвердьте вашу особу

Подайте чіткі роз’яснення, що ви не є особою, про яку йдеться у телефонному дзвінку. Ви маєте право вимагати підтвердження, що мова йде саме про вас. За законом України колектори зобов’язані надавати цю інформацію.

4. Зафіксуйте розмову

Записуйте деталі розмови з колекторами, включаючи дату, час та зміст спілкування. Це може стати корисним якщо справа дійде до суду або вам знадобиться підтримка юриста.

5. Направте письмовий запит

Якщо дзвінки продовжуються, розгляньте можливість надіслання письмового запиту до колекторів. У ньому ви можете вимагати підтвердження боргу та наголосити на тому, що не є боржником. Лист слід надіслати рекомендованим листом, щоб у вас була підтвердження про його отримання.

6. Ознайомтеся з вашими правами

Згідно із законодавством України, колектори не мають права:

  • Спілкуватися з вами в неетичній формі чи загрожувати.
  • Дзвонити в неадекватний час (наприклад, пізно ввечері або рано вранці).
  • Розголошувати інформацію про борг третім особам (без згоди боржника).

Ознайомлення з вашими правами допоможе захистити себе від незаконних дій.

7. Консультація з юристом

Якщо ситуація стає серйозною, подумайте про консультацію з юристом, який спеціалізується на фінансових спорах і захисті прав споживачів. Вони зможуть надати конкретні рекомендації, спрямовані на вашу ситуацію.

8. Подумайте про подання скарги

Якщо колектори продовжують вас турбувати і порушують законодавство, ви маєте право подати скаргу до Державної служби України з питань захисту прав споживачів або до суду.

Висновок

Дзвінки від колекторів можуть бути неприємні, особливо якщо справа стосується чужого боргу. Проте, знаючи свої права і правильні дії, ви можете захистити себе від незаконних дій і стресу. Важливо залишатися спокійним, документувати все, що відбувається, і шукати юридичну допомогу, якщо ситуація вимагає цього.


administrator